ReklamaceReklamační oddělení: TOMTOYS LIMITED organizační složka Korunní 1039 251 68 Kamenice
Mail: info@obchodhracek.cz Tel.: +420 731 690 308
1/ Poškozené zboží přepravou Pokud zásilka jeví viditelné poškození, prosíme, nepřebírejte zásilku nebo ji otevřete přímo před kurýrem a sepište s ním protokol o poškození.
Pokud byl obal nepoškozený, ale zboží uvnitř bylo poškozené přepravou, tak nás neváhejte ihned kontaktovat na reklamační oddělení. Doporučujeme veškeré reklamace hlásit písemně a do přílohy vložit příslušnou fotodokumentaci. Reklamaci je potřeba uplatit nejpozději do 3 dne po dni doručení zboží u přepravní společnosti. Z tohoto důvodu doporučujeme reklamaci nahlásit naší firmě na reklamační oddělení nejpozději do 2 dnů po dni doručení.
2/ Reklamace zboží v záruční době Reklamaci oznamte neprodleně na reklamační oddělení (doporučujeme písemně), vždy je potřeba uvést popis závady a číslo daňového dokladu, na který bylo zboží zakoupeno. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, které bude kupujícímu zasláno na jeho email, který uvedl v objednávce nebo z kterého písemně oznamoval reklamaci zboží K reklamovanému zboží je potřeba uvést popis vady výrobku a jakým způsobem se projevuje. Dále je potřeba uvést číslo daňového dokladu – faktury, na základě kterého kupující zboží od prodávajícího zakoupil.
Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je u fyzických osob 30 dnů. Reklamační lhůta počíná běžet ode dne následujícího od uplatnění reklamace. U právnických osob není určena zákonná lhůta, ale společnost TOMTOYS LIMITED organizační složka se snaží dodržovat stejnou lhůtu jako je určeno u reklamací fyzických osob. Zákonem stanovenou lhůtu lze ve výjimečných situacích prodloužit na základě domluvy mezi kupujícím a prodávajícím, a to až na 60 dnů.
Reklamované zboží zašle kupující na reklamační oddělení TOMTOYS LIMITED organizační složka. Jeho adresa je uvedena vždy na faktuře nebo v nákupním řádu na www.obchodhracek.cz. Přiměřené náklady na dopravu budou kupujícímu vyplaceny v případě, že reklamace bude uznána a bude kupujícím doložena účtenka za poštovné atd. na adresu: info@obchodhracek.cz. Nelze reklamovat dárky připojené k objednávce nebo k položce. (c) 2007 - 2019 Internet Profesional Factory ipf.cz, All rights reserved.
Výuka klavíru Praha |
Inzerce psi kočky a ostatní zvířátka |
Spielzeug |
Veterina |
Penzion český ráj |
Dýmová Hora |
|